سياسة الاسترداد

رفض معاينة العرض

هذه ليست حالة استرداد أموال على الإطلاق — تتم مراجعة معاينتك المجانية قبل تحصيل أي دفعة إطلاقًا. إذا رفضتها، يُلغى المشروع ببساطة ولا يوجد ما يُسترد لأنه لم يُخصم أي مبلغ.

استرداد العربون

إذا ألغيت الطلب خلال 3 أيام من دفع العربون وقبل أن نبدأ في الإنتاج الكامل لمشروعك، يُسترد العربون بالكامل.

بمجرد بدء الإنتاج الكامل، يؤدي الإلغاء إلى استرداد 50% من عربونك — بينما يغطي النصف الآخر الوقت الذي تم إنفاقه بالفعل في مشروعك.

الرصيد النهائي والمشاريع المُسلَّمة

يُطلب باقي المبلغ عند التسليم، بعد أن تراجع الموقع النهائي وتوافق عليه (بما في ذلك جولات التعديل المتضمنة).

إذا رغبت في استرداد الأموال بعد سداد كامل المبلغ واستلام موقعك النهائي، نقوم برد 50% من إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل المشروع.

المشاريع ذات عرض السعر المخصص والمتاجر الإلكترونية

بالنسبة للمشاريع ذات عرض السعر المخصص، يتم تأكيد شروط العربون والاسترداد المطبقة معك كتابيًا قبل تحصيل العربون.

باقات الصيانة

تُفوتر الصيانة شهريًا ويمكن إلغاؤها في أي وقت قبل تاريخ الفوترة التالي دون أي رسوم. وبما أن الشهر الأول مجاني، وكل شهر مدفوع يغطي دعم ذلك الشهر، فإننا لا نسترد قيمة أشهر جزئية تم فوترتها بالفعل.

كيفية طلب الاسترداد

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم مشروعك، وسنؤكد لك ما إذا كان مؤهلاً للاسترداد وفق الشروط أعلاه.

تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية — عبر Kashier للمدفوعات بالبطاقة، أو بتحويل بنكي لمدفوعات إنستاباي/فودافون كاش — وتستغرق عادةً من 7–14 يوم عمل لتظهر، حسب البنك الخاص بك.